קבלו 10% הנחה ברכישה ראשונה בהרשמה לניוזלטר >>
משלוחים לכל חלקי הארץ כולל יהודה ושומרון
מובילים מקצועיים בוגרי צבא
משלוחים מהירים! 5-14 ימי עסקים
קבלו 10% הנחה ברכישה ראשונה בהרשמה לניוזלטר >>
משלוחים לכל חלקי הארץ כולל יהודה ושומרון
מובילים מקצועיים בוגרי צבא
משלוחים מהירים! 5-14 ימי עסקים
קבלו 10% הנחה ברכישה ראשונה בהרשמה לניוזלטר >>
משלוחים לכל חלקי הארץ כולל יהודה ושומרון
מובילים מקצועיים בוגרי צבא
משלוחים מהירים! 5-14 ימי עסקים
קבלו 10% הנחה ברכישה ראשונה בהרשמה לניוזלטר >>
משלוחים לכל חלקי הארץ כולל יהודה ושומרון
מובילים מקצועיים בוגרי צבא
משלוחים מהירים! 5-14 ימי עסקים

האחריות שלנו

כדי שתוכלו לישון בשקט (בכל המובנים 😉 )

אנחנו ב"אלינה" מאמינים שכשאתם בוחרים במוצר שלנו, אתם בוחרים גם באיכות, אמינות ושקט נפשי. לכן, אנחנו גאים להציע לכם אחריות נרחבת על כל המוצרים שלנו.

מזרנים

כשאתם רוכשים מזרן מ"אלינה", אתם מקבלים לא רק את הטכנולוגיה והחומרים המתקדמים ביותר, אלא גם אחריות מקיפה למשך 10 שנים מיום קבלת המזרן (מלבד מזרני מיטת נבו – שלהם יש 5 שנות אחריות). האחריות מכסה פגמים בייצור ליבת המזרן ושקיעה בלתי סבירה של שכבות הספוג (מעבר ל-15%), כך שתוכלו להיות בטוחים שהמזרן שלכם ישמור על צורתו ונוחותו לאורך זמן.

מיטות, כריות וטופרים

בין אם בחרתם במיטה מרופדת, מיטה מעץ מלא, כרית או טופר – תקבלו אחריות למשך שנתיים מיום קבלת המוצר בביתכם. האחריות מכסה פגמים בייצור ושקיעה חריגה של חומרי המילוי, כי אנחנו מאמינים שמוצרי שינה איכותיים צריכים לא רק להיות נוחים, אלא גם לשמור על המראה והתפקוד המושלם שלהם.

הערות חשובות

1. עם הזמן, זה נורמלי לגמרי שהספוגים, הויסקו או הלטקס קצת מתרככים. זו לא תקלה, אלא סימן שהמזרן מתאים את עצמו אליכם!

2. אם הבחנתם בשינוי בצבע הספוג של המזרן או המיטה, אל דאגה. זה תהליך טבעי שקורה עם הזמן ולא פוגע באיכות השינה שלכם והאחריות לא חלה על זה.

3. כדי שהמוצר שלכם יישאר במצב מעולה (וכדי שהאחריות תהיה בתוקף), הקפידו להשתמש בחומרי ניקוי עדינים ומתאימים, והשתמשו במוצרים בצורה סבירה.

4. האחריות תקפה רק עבורכם. אם תחליטו למכור או להעביר את המוצרים למישהו אחר, האחריות לא תעבור איתו.

מתי האחריות שלנו לא תחול?

חשוב לנו שתדעו – אנחנו תמיד פה בשבילכם, אבל יש כמה מצבים שבהם לא נוכל להפעיל את האחריות.

1. אם המזרן או המיטה ניזוקו במהלך מעבר דירה – אנחנו יודעים שמעברים הם מלחיצים, אבל חשוב מאוד לשמור על המזרן והמיטה במהלכם.

2. אם יש כתמים מכל סוג, רטיבות, עובש או שאריות חומרי ניקוי לא מתאימים על המזרן – גם אם הבעיה שאתם מדווחים עליה לא קשורה לזה, לא נוכל לטפל במזרן במצב כזה.

3. שקיעה טבעית של המזרן של עד 3 ס”מ- זה תהליך נורמלי של התאמת המזרן לגוף שלכם, ולכן לא נחשב לפגם.

4. אם המזרן נפגע כתוצאה משימוש שחורג מהשימוש הרגיל למזרן (כמו קפיצות חוזרות ונשנות, הנחת משקל כבד מדי או שימוש לא תקין אחר), לא נוכל להפעיל את האחריות.

זכרו – המטרה שלנו היא לוודא שאתם ישנים על מזרן איכותי ובריא. אם תשמרו על המיטה והמזרן, סביר להניח שלא תצטרכו בכלל להשתמש באחריות! אבל אם כן תזדקקו לה, נשמח לעזור כל עוד המזרן במצב שמאפשר לנו לטפל בו כראוי.

איך לשמור על המיטה?

הנה כמה טיפים שיעזרו לכם לשמור על המיטה במצב מצוין, כדי שתמשיך לשמור עליכם:

1. לשמור על המגנון

המיטות שלנו מגיעות עם ארגז מצעים נוח ובוכנות הרמה לפתיחה קלה. כדי למנוע שחיקה של הבוכנות, הקפידו לא להעמיס את הארגז בחפצים מאוד כבדים, ונסו לא למלא את הארגז יתר על המידה.

2. לשמור על הצבע

המיטות שלנו, בנוסף לנוחות ולאיכות, גם מלאות חן. על מנת לשמור על הצבע שלהן ועל יופיין, אין להשתמש עליהן בחומרי ניקוי חזקים שעלולים לשנות את הצבע.
כמו כן, אין חדש תחת השמש, ואנחנו ממליצים שגם המיטה שלכם לא תהיה. חשיפה לשמש ישירה באופן קבוע יכולה לפגום בצבעה.

3. לשמור על הצורה

כדי להקל על העברת המיטה בעת מעבר דירה או סידור מחדש, פיתחנו מנגנון פירוק והרכבה פשוט ויעיל. הנה השלבים:
א. אחזו בראש המיטה משני הצדדים ומשכו בעדינות כלפי מעלה כדי לשחרר אותו מהתושבות.
ב. הוציאו את בוכנות ההרמה ממקומן.
ג. במיטת הצורך הבריגו החוצה את רגלי המיטה.

איך לשמור על המזרן?

הנה כמה טיפים שיעזרו לכם לשמור על המזרן במצב מצוין, כדי שימשיך לשמור עליכם:

1. להגן

גם אם אתם משתמשים בסדין, המזרן עדיין חשוף ללחות, זיעה ואבק. ההמלצה שלנו היא להשקיע במגן איכותי שניתן להסיר ולכבס בקלות. ככה תמנעו הצטברות של לכלוך ובלאי מוקדם.

2. לסובב

אחת למספר חודשים, כדי למנוע שקיעה והתבלות לא אחידה, סובבו את המזרן ב-180 מעלות, ככה שהרגליים יהיו איפה שהיה הראש, והפוך.
צריך גם להימנע מישיבה ממושכת בקצה המזרן, שיכולה לגרום לשקיעה נקודתית של הספוגים.

3. לאוורר

אחת לכמה שבועות, הסירו את כל הכיסויים ותנו למזרן "לנשום" למשך מספר שעות כשהחלון בחדר פתוח. מדי פעם, עברו עליו עם שואב אבק או מכשיר ייעודי לניקוי מזרנים.
חשוב גם להשתמש בבסיס מיטה שאינו אטום המאפשר זרימת אוויר, כדי למנוע עובש ולשמור על המזרן יבש ובריא לאורך זמן.

4. להתרגל

תנו לעצמכם זמן להתרגל למזרן החדש. גם אם הוא לא מרגיש מושלם בהתחלה, אל תדאגו. לוקח בערך 3 שבועות לספוגי הליבה של המזרן להתרכך להגיע לרמת הנוחות האופטימלית.

כדי לממש את האחריות - פשוט צרו איתנו קשר!

אנחנו מאמינים שמימוש האחריות צריך להיות פשוט וקל, בדיוק כמו השינה על המוצרים שלנו. לכן, אם אי פעם תצטרכו לממש את האחריות, כל מה שעליכם לעשות הוא ליצור איתנו קשר. לא צריך למלא טפסים מסובכים או לשמור את החשבוניות. פשוט תגידו לנו מה הבעיה ואנחנו נטפל בה במהירות וביעילות.

חשוב לציין: בחלק מהמקרים יהיה צריך להגיע טכנאי לצורך בדיקה או תיקון. עלות הזמנת הטכנאי היא 250 ₪. אבל אל דאגה – אם הזמנתם את הטכנאי בשנה הראשונה ואכן נמצא פגם במזרן או במיטה, ביקור הטכנאי יהיה חינם לגמרי! 

אם יש לכם שאלות או בעיות עם המוצר, אל תהססו לפנות אלינו. נעשה הכל כדי לוודא שאתם ממשיכים ליהנות מהאיכות ומהשירות שלנו.

לפעמים הכי טוב לדבר עם בן אדם:

מדיניות החזרות וביטולים

באלינה, אנחנו מאמינים שכדי לדעת אם מזרן באמת מתאים לכם, צריך לישון עליו. לא רק לשכב עליו לכמה דקות בחנות, אלא ממש לחוות אותו לילה אחר לילה. לכן אנחנו גאים להציע לכם 101 לילות ניסיון על המזרנים שלנו.

למה 101 לילות?

כי צריך זמן להתרגל למזרן חדש. הגוף שלכם צריך להסתגל, והמזרן צריך להתאים את עצמו אליכם. ככה תוכלו באמת להרגיש את ההבדל ולדעת אם זה המזרן המושלם עבורכם. אנחנו רוצים שתשארו עם המזרן שלכם רק אם הוא באמת נותן לכם את חווית ה”וואו” שאנחנו מכוונים אליה.

איך זה עובד?

1. לפני שאתם מסירים את הניילונים – בדקו את ההתאמה של המידה. ניתן להחליף מזרן בלי ניילונים פעם אחת ואנחנו לא רוצים ש״תבזבזו״ את ההחלפה שמגיעה לכם בגלל מידה. בקיצור – קודם לבדוק מידה ואז להסיר את הניילונים.

2. שמרו על המזרן: תורידו את הניילונים מהמזרן אבל צריך לשמור אותם בשלמותם. בנוסף, חשוב לשמור על המזרן נקי ובמצב טוב כדי שתוכלו להחזיר אותו במידת הצורך. אנחנו ממליצים להשתמש במגן מזרן.

3. קחו את הזמן: נסו את המזרן במשך לפחות 14-28 לילות ותשימו לב איך אתם מרגישים בבקרים.

מתי האחריות שלנו לא תחול?

חשוב לנו שתהיו מרוצים ולכן, אם מכל סיבה שהיא, אתם מעוניינים להחזיר את המזרן, פשוט צרו איתנו קשר ותוך מספר ימים יגיעו מובילים לאסוף את המזרן מביתכם. תוכלו להחליף למזרן אחר או פשוט להחזיר את המזרן. במידה ותבחרו להחזיר את המזרן נדאג להחזר מלא תוך 14 ימי עסקים. בלי אותיות קטנות.

במידה ואתם רוצים להחליף למזרן אחר אבל לא בטוחים איזה – אתם מוזמנים להתייעץ איתנו ונעזור לכם להבין מה הכי מתאים לצרכים שלכם.

חשוב לציין: מדיניות 101 הלילות חלה על כל המזרנים שלנו, למעט המזרנים של מיטת אירוח נבו. בנוסף, על טופרים יש 30 לילות ניסיון בלבד.

החזרות והחלפות לאיזורים מרוחקים יחויבו בדמי משלוח.

לא נוכל לקבל החזרה במקרים הבאים:

דברים נוספים שחשוב לציין:

שימו לב: אין אפשרות לבצע ביטולים או החזרות על מיטות ובסיסי מיטה, כיוון שכל מיטה מיוצרת בהתאמה אישית לפי הזמנה.

1.  החזרות של כריות – תן להחזיר את המוצר למחסני החברה באופן עצמאי ובתיאום מראש תוך 14 ימי עסקים באריזה המקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש.

2. מזרנים של מיטת אירוח נבו – ניתן להחליף פעם אחת לדגם של מזרן אחר אך אין אפשרות לבצע החזרה וזיכוי.

באלינה, אנחנו מאמינים שהמיטה היא הרבה יותר מסתם מקום לישון. היא המקדש הפרטי שלכם. אנחנו רוצים שתרגישו בטוחים בבחירה שלכם, ושהמיטה תהיה המרחב שלכם – לנום, לנוח, לכבד, להתכבד ולאהוב.

מדיניות משלוחים

מוצרי ALINA יסופקו אליכם תוך 5-14 ימי עסקים, ללא עלות (לא כולל מיטות)

* זמן האספקה למיטות יהודיות ובסיסי מיטה הוא בין 10 ל-14 ימי עסקים ומנימום 10 ימי עסקים ממועד ההזמנה
ככול וצוין בדף המוצר שיש עלות משלוח/הובלה והרכבה היא תכול על אותו מוצר.

חברת המשלוחים תתאם הגעה בסמוך למועד האספקה. 

 

אזורי החלוקה הינם: בין באר שבע לכרמיאל. לאזורים אחרים תעשה אספקה של מוצרים בתיאום מראש בתוספת של 10 ימי עסקים ותשלום נוסף של 150 ש"ח לעלות ההובלה (ניתן ליצור קשר בכל אחד מהדרכים המופיעים באתר).  

לאזורים מרוחקים יותר: כגון אילת והערבה זמן אספקה הוא 28 ימי עסקים ועלות המשלוח תיהיה לפי דרישת המוביל.

באזורי יהודה ושומרון החלוקה בהתאם למדיניות במרכז הארץ.  

בתקופת עומס ייתכן וזמני החלוקה יתארכו מהרגיל. 

על הלקוח לוודא כי יש אפשרות להכניס את המוצר לבית ולחדר הרצוי.

מעל קומה 3 ללא מעלית יש חיוב של 50 ש"ח נוספים לכל קומה לכול מוצר.
ככול וידרש להעלות את מוצרים באמצעות מנוף יהיה זה על חשבון הלקוח.

מעל קומה 5, מוצרים שלא נכנסים במעלית יחויבו העלה במנוף

ברכישת מיטה על הלקוח לדאוג שהמקום בו תורכב המיטה יהיה פנוי. ככול ויזדקק המוביל לפנות את המיטה הקימת יהיה זה בתשלום נוסף למוביל

בחירת סגנון

כאן ניתן לראות את מגוון ראשי המיטה לפי צבעים.
בחירת צבע וראש מיטה נעשית בסמוך לבחירת המידה הרצויה.
(מחיר המיטה הוא לפי המידה הרצויה, אין הפרשי מחיר בין הצבעים או הדגמים השונים)

צבע מיטות
איקון בחירת צבע

צבע:

ב'ז

אפור בהיר

אפור כהה

תכלת

ירוק

101 לילות ניסיון

אנו מאפשרים לכם לבדוק אותנו בחדר השינה שלכם למשך 101 ימים 

במקום לחוש את המזרן במשך זמן מוגבל בחנות מקומית,
בסביבה שאינה הסביבה הביתית שלכם,

אנחנו מאמינים באיכות שלנו, ויותר מכך, חשוב לנו שלא תצאו
בלתי מרוצים.
לכן, במידה והמזרן אינו עונה על הצרכים שלכם תוכלו להחזירו
אלינו באמצעות טופס החזרה באתר
ולקבל את כספכם באמצעי התשלום בו שילמתם.

*הזמן המומלץ להתנסות במזרן הוא כ-3 שבועות עד חודש וחצי

 

30 לילות ניסיון

אנו מאפשרים לכם לבדוק אותנו בחדר השינה שלכם למשך 30 יום

במקום לחוש את המזרן במשך זמן מוגבל בחנות מקומית,
בסביבה שאינה הסביבה הביתית שלכם,

אנחנו מאמינים באיכות שלנו, ויותר מכך, חשוב לנו שלא תצאו
בלתי מרוצים.
לכן, במידה והמזרן אינו עונה על הצרכים שלכם תוכלו להחזירו
אלינו באמצעות טופס החזרה באתר
ולקבל את כספכם באמצעי התשלום בו שילמתם.

משלוחים והחזרות

משלוחים: זמן האספקה הוא בין 5-14 ימי עסקים

בממוצע המוצר יגיע אליכם תוך 4 ימים מההזמנה, למוצרים במלאי

אנו משתדלים לספק את המוצרים מהר ככול הניתן 
חברת המשלוחים תתאם הגעה בסמוך למועד האספקה.
בתקופת עומס ייתכן וזמני החלוקה יתארכו מהרגיל.

אזורי החלוקה הינם בין באר שבע לכרמיאל.
לאזורים אחרים תעשה אספקה של מוצרים בתיאום מראש עם תוספת משלוח.
באזורי יהודה ושומרון החלוקה בהתאם
למדיניות במרכז הארץ.

החזרות: במידה והחלטתם להחזיר את המוצר, ההחזרה תעשה ללא
עלות על האיסוף.

שירות ‘Easy Buy’

support icon

אנו גאים להציג את שירות ה easy buy הייחודי שלנו,
בו אנו יוצרים אתכם קשר לקראת תום תקופת הניסיון לוודא
התאמה ולהציע החזרה של המוצר.

חשוב לנו שתהיו מרוצים,
וכעת אתם יכולים לרכוש מוצרים שלנו במאה אחוז ביטחון.

RELAX. ENJOY.

צור קשר

0
סל קניות
  • אין מוצרים בעגלת הקניות כרגע
דילוג לתוכן