לנוחיותכם, ריכזנו שאלות ותשובות הממוקדים למוצרים השונים או לשירות ומידע
ההבדל בין סוגי המזרנים הינו במספר ובמאפייני שכבות הספוג המרכיבות את המזרן.
מזרון Basic מתאים לכאלה המעוניינים במזרון קשיח יחסית. המזרון מכיל שכבת ספוג אחידה וצפופה אשר יוצרת את מידת הקושי הגבוהה.
מזרון Standard הינו שילוב של יציבות ורכות. המזרון כולל שכבת ספוג צפופה ועוד שכבת ספוג רכה יותר המעניקה רכות לצד בסיס יציב.
מזרון Premium כולל שכבת לטקס אשר לה מאפיינים ייחודים של רכות וגמישות המתאימה את עצמה לצורת הגוף של כל אחד. בנוסף לכך הוא מכיל שכבת ספוג צפופה ושכבת ספוג רכה.
מזרון ספוג איכותי מפזר את משקל הגוף באופן שווה ומעניק בכך תמיכה טובה לאורך שעות השינה הארוכות. גוף הילד זקוק למנוחה על מנת לאגור כוחות לפעילות במשך היום ולשם כך נדרש בסיס יציב. כמו כן, מזרון בעל איכות ירודה עלול לפגוע לאורך זמן במבנה האורטופדי של השלד ולגרום לבעיות שונות.
הכיסוי שעיצבנו חוסם הגעה של נוזלים אל פנים המזרון, בזכות השילוב בין סיבי הבמבוק לטכנולוגית ה – TPU-WaterProof שהינה שכבה אלסטית.
חסימה זו עמידה בפני כמות סבירה של נוזלים אך ייתכן שלא תוכל למנוע לחלוטין חדירה של כמות רבה של נוזלים. עם זאת, ביחס למוצרים הקיימים בשוק זהו הכיסוי הטבעי והאוורירי המגן ביותר מפני חדירת נוזלים והכתמה של המזרון.
לשכבה הפנימית של הכיסוי תכונות אלסטיות וחלקות המסייעות להחליק פנימה את המזרון בחזרה בקלות ובזריזות. אתם תוכלו לכבס את הכיסוי שוב ושוב, לשמור על המזרון, ולהרגיש רעננים וטבעיים.
כדי לוודא זאת מומלץ ביותר לבצע מדידה של חלל המזרן באמצעות מטר. מניסיוננו, פעמים רבות מתרחשות טעויות בהזמנת מידת המוצרים שכן קשה להבחין ללא מדידה מדויקת בין רוחב של 80-90 ס”מ וכדומה.
שכבת המגע של הכיסוי שיצרנו הינה אורגנית ואוורירית. לכן לא רק שאינה מורגשת או גורמת להזעה וחום, היא מוסיפה רכות ונעימות למזרן.
הכיסוי שלנו מותאם לכביסות חוזרות. ניתן למצוא מידע על הנחיות הכביסה באתר או בעלון המצורף למוצר.
כיום המזרן מגיע במידה אחידה של 80*190. בעתיד ייתכנו מידות נוספות, הישארו מעודכנים.
בהיכרות עם מזרן חדש, דרוש פרק זמן מסוים להסתגלות של המזרן לגוף וכן להתרגלות של הגוף לתחושת המזרן.
בדרך כלל, המזרן קשיח יותר בתחילת השימוש ומגיע לריכוך האופטימלי שלו כעבור תהליך ההסתגלות.
המזרן מגיע בצורתו הטבעית פתוח ובלי שעבר תהליך דחיסה.
טופר הוא שכבת מזרן דקה יחסית שמיועדת להנחה על מזרן קיים ומשמשת כשכבת נוחות לבסיס המזרן.
הטופר רלוונטי לכל מי שרוצה לשדרג את המזרן שלו, אבל לא להחליף אותו.
רלוונטי גם למי שהמזרן שלו קשיח מדי והוא מעוניין שיהיה יותר רך.
כל מזרן שמהווה בסיס יציב וטוב לשינה.
לא. הוא אינו מיועד למזרן הרוס שהוא שוקע מאוד, או כזה שהקפיצים שלו שבורים. במקרה כזה, יש להחליף מזרן.
למעבר לעמוד מזרנים או מזרני ילדים
טופר הויסקו מעניק תחושה רכה המקבלת את צורת הגוף ומסייעת לפיזור לחצים.
טופר הלטקס מעניק תחושת תמיכה רכה וקפיצית המשאירה את גופכם על פני המזרן.
להרחבה ראה עוד ראה על ההבדלים בין לטקס לויסקו.
אנו ממליצים על שניהם, ואנו בטוחים כי בכל מקרה לא תתאכזבו.
כרית הלטקס מעניקה תחושת תמיכה רכה וקפיצית שתומכת במשקל הראש.
כרית הויסקו מעניקה תחושה רכה המתאימה את צורתה למבנה הראש ומסייעת לפיזור לחצים.
כרית הויסקו ג’ל הינה בעלת תוסף ייחודי של שכבת ג’ל פנימית שתפקידה לווסת את הטמפרטורה ולשמור על תחושה נעימה ורעננה בייחוד בתקופת הקיץ.
להרחבה ראה עוד ראה על ההבדלים בין לטקס לויסקו.
אנו ממליצים על כל הכריות שלנו.
כרית משפיעה במידה רבה על איכות השינה ועל האיזון האורתופדי של גופכם. כרית לא איכותית עלולה לגרום לירידה בטיב השינה גם אם יש ברשותם מזרן טוב.
אנשים נוטים להשקיע רבות בסוג המזרן שלהם, אך שוכחים שלכרית יש משקל רב על חוויית השינה. מהניסיון העשיר שלנו אנו ממליצים לכם בכל לב לקחת ברצינות את הבחירה בכרית עליה תניחו את הראש בסוף כל יום…
לכרית יש כיסוי בד בעל רוכסן. ניתן לפתוח אותו, לשלוף את הכיסוי, לכבס אותו ידנית ולאחר מכן לתלות בצל ללא גיהוץ. ראו עוד בהוראות שימוש וכביסה
החברה מעניקה שירותי החזרה והחלפה חינם עבור מזרנים וטופרים שנרכשו אצלנו.
החזרה של כריות הינה באופן עצמאי תוך 14 יום באריזה מקורית וללא שנעשה בהם שימוש.
חשוב לנו שתדעו זאת על מנת שתהייה לכם חווית קנייה שקופה.
למידע נוסף ניתן לקרוא כאן
במידה ותרצו להחזיר מזרן תוכלו לעשות זאת באמצעות דף החזרה המופיע כאן.
שירות ה easy buy שלנו הוא שירות חדשני! אנו יוצרים אתכם קשר לקראת תום תקופת הניסיון לוודא התאמה ולהציע החזרה של המזרן.
החזרה של כריות תתבצע באופן עצמאי למחסני החברה בתיאום מראש, תוכלו ליצור איתנו קשר בכל אחת מהדרכים המפורטות כאן.
כאמור, אנו מספקים את הטופרים על פי הזמנה ובמידה מותאמת ולכן לא תתאפשר עבורם החזרה.
הכסף ששילמתם עבור המוצר יוחזר אליכם במלואו בדרך שבה שילמתם תוך 14 ימי עסקים
לא. אנו מאמינים בהליך החזרה פשוט ללא עלות לקוח ולכן אנו אוספים ממכם את המוצרים על חשבון החברה.
אנחנו מעניקים שירותי החלפה עבור המוצרים שלנו, בהגעה עד לבית שלכם חינם. שימו לב ששרות זה ניתן עד החלפה אחת בכל רכישה, בנוסף, לא תינתן תקופת ניסיון על המוצר השני
תקופת האחריות משתנה בין מוצרי החברה:
עבור מזרנים ישנה תקופת אחריות של שנתיים
עבור כריות תקופת האחריות הינה שנה
עבור טופרים תקופת האחריות עומדת על שנה
למידע נוסף על מדיניות האחריות ניתן לקרוא כאן
במידה ונעשה במוצר שימוש בלתי סביר, הונח בסביבה שאינה ביתית או שהוא נחשף לחומרים מזיקים אין עליו אחריות. כמו כן החברה אינה אחראית על נזקי טבע.
הכסף ששילמתם עבור המוצר יוחזר אליכם במלואו בדרך שבה שילמתם תוך 14 ימי עסקים
לא. אנו מאמינים בהליך החזרה פשוט ללא עלות לקוח ולכן אנו אוספים ממכם את המוצרים על חשבון החברה.
אנחנו מעניקים שירותי החלפה עבור המזרנים שלנו, בהגעה עד לבית שלכם חינם. שימו לב ששרות זה ניתן עד החלפה אחת בכל רכישה, בנוסף, לא תינתן תקופת ניסיון על המזרן השני
תלוי במוצר כפי שמפורט בעמוד משלוחים
כן, שליח החברה יצור איתכם קשר סמוך למועד האספקה.
אזורי החלוקה הינם בין באר שבע לכרמיאל. לאזורים אחרים תעשה אספקה של מוצרים בתיאום מראש (ניתן ליצור קשר בכל אחד מהדרכים המופיעים באתר).
באזורי יהודה ושומרון החלוקה בהתאם למדיניות במרכז הארץ.
מוצרי אלינה יסופקו אליכם תוך 5-14 ימי עסקים,
בתקופת עומס ייתכן וזמני החלוקה יתארכו מהרגיל.
אנחנו מעניקים שירותי החלפה עבור המזרנים שלנו, בהגעה עד לבית שלכם חינם. שימו לב ששרות זה ניתן עד החלפה אחת בכל רכישה, בנוסף, לא תינתן תקופת ניסיון על המזרן השני
אנו מציעים לך להזמין בקלות דרך האינטרנט ולהרגיש את המזרן בסביבת השינה הטבעית שלך. אנו דוגלים בלקוחות מרוצים ומאושרים, ולכן חשוב לנו שתחזיר את המזרן אם אינו עונה על הציפיות. לשם כך יצרנו את שירות Easy buy הייחודי שבו אנו יוצרים עמך קשר על מנת לוודא שהמזרן מתאים ולהציע שירות החזרה.
אלינה מבוססת על קונספט מסחרי החוסך עלויות היקפיות מגוונות
אנו חוסכים הוצאות של שכירת חנויות, עובדים והוצאות הנלוות לחנויות פיזיות ומשתמשים בפלטפורמה אינטרנטית שיתרונותיה עולים על קניה בחנות באיכות סקירת המוצרים והניווט בין האפשרויות
מעבר לכך אנו מוותרים על עלויות פרסום ושיווק גבוהות ונותנים לכם להתרשם באופן ישיר מהמוצרים
לעיתים נראה כי רכישה באינטרנט מגבילה את היכולת שלכם להכיר מקרוב ולחוש את המוצר.
אך שוק האונליין המתקדם ברחבי העולם מראה כי האמת שונה לחלוטין.
במקום לחוש את המזרון במשך זמן מוגבל בחנות מקומית, בסביבה שאינה הסביבה הביתית שלכם,
אנו מאפשרים לבדוק את המזרון בחדר השינה שלכם למשך 101 יום.
אנחנו מאמינים באיכות שלנו, ויותר מכך, חשוב לנו שלא תצאו בלתי מרוצים.
לכן, ובמידה והוא אינו עונה על הצרכים שלכם תוכלו להחזירו אלינו ולקבל את כל כספכם באמצעי התשלום בו שילמתם על המזרון.
אנו גאים להציג את שירות ה easy buy הייחודי שלנו, שבו אנו יוצרים אתכם קשר לקראת תום תקופת הניסיון לוודא התאמה ולהציע החזרה של המוצר.
במידה ותרצו להחזיר עוד קודם פעלו על פי ההנחיות המופיעות כאן
ההחזר הכספי עבור המוצר שרכשתם יגיע אליכם לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
לא. הקונספט העסקי שלנו, החוסך לכם עלויות היקפיות, נעשה רק באמצעות פלטפורמה אינטרנטית בלעדית.
מקווים שעכשיו הכול ברור במידה ולא, מוזמנים ליצור אתנו קשר בכל דרך שנוח לכם
ניסחנו את זה הכי ברור שיש כדי שיהיה לכם קל לקרוא
החזרת מוצרים תתאפשר כאשר לא נגרם למזרן כל נזק, לכלוך או כתם, שערות מבעלי חיים.
במידה והמוצר הגיע עם פגם עדכנו אותנו מייד בצור קשר ונדאג לטפל בבעיה.
מזרן אלינה ויסקו / מזר אלינה פרימיום / מזרן אלינה הייבריד פרימיום : ניתן להחזיר/להחליף עד 101 יום מקבלת המוצר, ולקבל עבורו החזר כספי מלא.
מזרנים שבמסגרת רכישת מיטת נבו (מיטת אירוח) ניתן להחליף לדגם של מזרן אחר פעם אחת אך לא תינתן החזרה וזיכוי
(יש לשמור את אריזת המזרן ע”מ שנוכל לאסוף אותו בחזרה. ללא האריזה לא תתאפשר החזרת מזרנים)
מזרני ילדים וטופרים : ניתן להחזיר מזרנים תוך 30 יום מקבלת המוצר ולקבל החזר כספי מלא.
כריות: ניתן להחזיר את המוצר למחסני החברה באופן עצמאי ובתיאום מראש תוך 14 ימי עסקים באריזה המקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש. מוזמנים ליצור איתנו קשר לשם כך בכל אחת מהדרכים המפורטים באתר.
*מיטות ובסיסי מיטה: אין אפשרות לבטל הזמנה של מיטה או בסיס, מוצרים אלה מיוצרים במיוחד בהתאם להזמנה שלכם, ולכן אין אופציה לבטל את ההזמנה או להחזיר את המוצר
מלאו טופס החזרה/החלפה בעמוד החזרות מזרן, או צרו איתנו קשר באחד מדרכי יצירת הקשר. ציינו את מספר ההזמנה או פרטי המזמין ונתאם עבורכם איסוף או איסוף ואספקה של מוצר חלופי בהקדם האפשרי.
לאחר קליטת המוצר במשרדנו ניצור אתכם קשר להעברת ההחזר הכספי. ההחזר הכספי עבור המוצר שרכשתם יגיע אליכם לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
ככול וניתן מתנה בעת רכישת מוצר ינוכו שווי המתנה מסכום ההחזר הכספי בהחזרת מוצר (לדוגמא בקניית טופר/מזרן ניתן כרית מתנה בשווי 250 ש”ח אזי סכום ההחזר הכספי יהיה עלות המוצר פחות שווי המתנה)
מזרנים שמוחזרים אלינו עוברים תהליך חידוש ונתרמים לנזקקים או נמכרים תחת התווית “מחודשים” למקומות אירוח כגון צימרים ודירות AIR B&B
כדי שנוכל לאסוף מכם את המזרן, צריך לשמור את אריזת הנילון בשלמותה.
אין החזרות וביטולים על מוצרים שיצאו מאריזתו המקורית ושהורכבו בבית הלקוח כגון מיטות בסיסי מיטה וכריות. למעט מזרנים בהתאם לתקופת ימי הנסיון
*החזרות והחלפות לאזורים מרוחקים יחויבו בדמי משלוח, לשאלות נוספות בנושא צרו קשר>
חברת אלינה תוכל לבקש מכן תיעוד שהמזרן שקניתם לא נפגם/התלכלך במהלך תקופת הניסיון, רק במידה ושלחתם אלינו את ההוכחה ואנו מצאנו שאין במזרן פגמים/לכלוך/כתמים, אנו נגיע אליכם ונאסוף את המזרן ללא עלות נוספת.
מקרים בהם לא תתאפשר החזרה של וזיכוי עבור מזרנים בתקופת הניסיון
מוצרי ALINA יסופקו אליכם תוך 5-14 ימי עסקים, ללא עלות (לא כולל מיטות)
* זמן האספקה למיטות יהודיות ובסיסי מיטה הוא בין 10 ל-14 ימי עסקים ומנימום 10 ימי עסקים ממועד ההזמנה
ככול וצוין בדף המוצר שיש עלות משלוח/הובלה והרכבה היא תכול על אותו מוצר.
חברת המשלוחים תתאם הגעה בסמוך למועד האספקה.
אזורי החלוקה הינם: בין באר שבע לכרמיאל. לאזורים אחרים תעשה אספקה של מוצרים בתיאום מראש בתוספת של 10 ימי עסקים ותשלום נוסף של 150 ש”ח לעלות ההובלה (ניתן ליצור קשר בכל אחד מהדרכים המופיעים באתר).
לאזורים מרוחקים יותר: כגון אילת והערבה זמן אספקה הוא 28 ימי עסקים ועלות המשלוח תיהיה לפי דרישת המוביל.
באזורי יהודה ושומרון החלוקה בהתאם למדיניות במרכז הארץ.
בתקופת עומס ייתכן וזמני החלוקה יתארכו מהרגיל.
על הלקוח לוודא כי יש אפשרות להכניס את המוצר לבית ולחדר הרצוי.
מעל קומה 3 ללא מעלית יש חיוב של 50 ש”ח נוספים לכל קומה לכול מוצר.
ככול וידרש להעלות את מוצרים באמצעות מנוף יהיה זה על חשבון הלקוח.
מעל קומה 5, מוצרים שלא נכנסים במעלית יחויבו העלה במנוף
ברכישת מיטה על הלקוח לדאוג שהמקום בו תורכב המיטה יהיה פנוי. ככול ויזדקק המוביל לפנות את המיטה הקימת יהיה זה בתשלום נוסף למוביל
אנו מאפשרים לכם לבדוק אותנו בחדר השינה שלכם למשך 101 ימים
במקום לחוש את המזרן במשך זמן מוגבל בחנות מקומית,
בסביבה שאינה הסביבה הביתית שלכם,
אנחנו מאמינים באיכות שלנו, ויותר מכך, חשוב לנו שלא תצאו
בלתי מרוצים.
לכן, במידה והמזרן אינו עונה על הצרכים שלכם תוכלו להחזירו
אלינו באמצעות טופס החזרה באתר
ולקבל את כספכם באמצעי התשלום בו שילמתם.
*הזמן המומלץ להתנסות במזרן הוא כ-3 שבועות עד חודש וחצי
אנו מאפשרים לכם לבדוק אותנו בחדר השינה שלכם למשך 30 יום
במקום לחוש את המזרן במשך זמן מוגבל בחנות מקומית,
בסביבה שאינה הסביבה הביתית שלכם,
אנחנו מאמינים באיכות שלנו, ויותר מכך, חשוב לנו שלא תצאו
בלתי מרוצים.
לכן, במידה והמזרן אינו עונה על הצרכים שלכם תוכלו להחזירו
אלינו באמצעות טופס החזרה באתר
ולקבל את כספכם באמצעי התשלום בו שילמתם.
משלוחים: זמן האספקה הוא בין 5-14 ימי עסקים
בממוצע המוצר יגיע אליכם תוך 4 ימים מההזמנה, למוצרים במלאי
אנו משתדלים לספק את המוצרים מהר ככול הניתן
חברת המשלוחים תתאם הגעה בסמוך למועד האספקה.
בתקופת עומס ייתכן וזמני החלוקה יתארכו מהרגיל.
אזורי החלוקה הינם בין באר שבע לכרמיאל.
לאזורים אחרים תעשה אספקה של מוצרים בתיאום מראש עם תוספת משלוח.
באזורי יהודה ושומרון החלוקה בהתאם
למדיניות במרכז הארץ.
החזרות: במידה והחלטתם להחזיר את המוצר, ההחזרה תעשה ללא
עלות על האיסוף.
