אנחנו מאמינים במשא ומתן באמונה.
אומנם רכשתם אונליין, אבל חשוב לנו שתדעו שיש מאחורי האתר אנשים אמיתיים ששביעות הרצון שלכם חשובה עבורם.
בדקות הקרובות אתם תקבלו מייל על כך שקיבלנו את ההזמנה שלכם.
זמן האספקה שלנו הוא 5-14 ימי עסקים. יום לפני שההזמנה תגיע אליכם, אתם תקבלו אסמס מחברת המשלוחים שלנו, ובאותו היום השליח יצור איתכם קשר טלפוני.
לכל שאלה או עדכון פרטי משלוח, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר.
♥
לא… המזרנים שלנו מיוצרים ופותחו על ידינו, ואין אותם בחברות אחרות. בשביל שנוכל לתת לכם מוצרים מעולים במחיר שיהיה לכם נוח גם בכיס אנחנו מוכרים דרך האתר Online בלבד
לא, אין צורך בכך. אנו מעוניינים שתחושו את המזרן בצורה הטבעית והאותנטית שלו, יותר מזה אי אפשר באמת לחוש מזרן כאשר אתם ישנים עליו עם ניילון
אנחנו ב-אלינה מאפשרים לכם לבדוק את המזרון בחדר השינה שלכם למשך 101 יום.
ובמידה והוא אינו עונה על הצרכים שלכם תוכלו להחזירו ולקבל את כל כספכם באמצעי התשלום בו שילמתם על המזרון.
ללא הסתייגויות ואותיות קטניות
בהחלט הרגשה של המזרון שאת הולכים לישון עליו למשך השנים הקרובות חושבה בהחלט. אך הרגשה ובדיקה אמיתית של מזרון צריכה להתבצע למשך תקופה יותר ארוכה ממספר דקות, מחקרים מראים על שלוקח בין 14- ל21 יום לבדוק ולהתרגל למזרון.
ולכן זהו הפרק הזמן שאותו אתם צריכים לבדוק את המזרון לפני שאתם מחליטים ללכת עליו ב 100%
בזכות תקופת ההתנסות אנחנו מאפשרים לכם להרגיש את המזרון בצורה הנכונה.
המזרון שלנו משלב בין שכבות נוחות מפנקות ובריאות בחלק העליון של המזרון, לבסיס קשיח ותומך. ולכן התחושה של המזרון שלנו שהוא רך ונוח בחלק העליון שלו אך לא שוקעים בתוכו.
אחרי תקופה ארוכה של פיתוח הגענו לנוסחה שבה המזרון מספק את הנוחות המדויקת יחד עם תמיכה הנכונה לה הגוף זקוק.
כמעט בכול יום מגיעים אלינו לקוחות שזה עתה רכשו מזרן חדש באלפי שקלים והוא לא נוח להם… פתאום זה מרגיש אחרת מהאולם התצוגה וכו..
הם מגיעים אלינו ע”מ לרכוש רק את השכבת נוחות ע”מ לשדרוג את המזרן החדש שעכשיו קנו אותו (כן יש לנו מוצר כזה זה נקרא טופר)
זה נורא מבאס לחשוב על המציאות שהשקענו אלפי שקלים על מזרן וזה לא מתאים לנו, ואין לנו מה לעשות כי ככול הנראה לא נזרוק את המזרון ונרכוש מזרן חדש.
לכן אנחנו ממליצים לכם בחום לרכוש מזרן במקום שיש תקופת התנסות ללא עלות משלוחים והחזרות בחינם. כמובן לישון על המזרון בלי הנילונים.
ברוב חנויות המזרנים זה לא המצב לצערנו.
על מת לצמצם ככול האפשר את התחושה שמדובר בשני מזרנים נפרדים.
חשוב לדאוג לשני דברים:
לשני הדברים האלה דאגנו לכם כך שתוכלו לישון הכי בנוח במזרנים של מיטה יהודית ולהרגיש במזרון זוגי
כן בהחלט, בבסיס עם רווחים חשוב לוודאות שהרווחים לא יותר מ-8 ס”מ
10 שנים
כאשר תלכו לחנות לבדוק מזרן ויסקו תתקלו במזרנים המכילים שכבת ויסקו בעובי של 1, 2, 3 ס”מ בלבד ובמזרנים היקרים ממש, תהיה כבר שכבת ויסקו עבה מספיק (5 ס”מ ומעלה) באופן שמשפיע על התחושה של המזרן, אנחנו בחרנו לשים במזרן שלנו 8 ס”מ של ויסקו ע”מ להעניק את התחושות נוחות המקסימלית
ניסחנו את זה הכי ברור שיש כדי שיהיה לכם קל לקרוא
החזרת מוצרים תתאפשר כאשר לא נגרם למזרן כל נזק, לכלוך או כתם, שערות מבעלי חיים.
במידה והמוצר הגיע עם פגם עדכנו אותנו מייד בצור קשר ונדאג לטפל בבעיה.
מזרן אלינה ויסקו / מזר אלינה פרימיום / מזרן אלינה הייבריד פרימיום : ניתן להחזיר/להחליף עד 101 יום מקבלת המוצר, ולקבל עבורו החזר כספי מלא.
מזרנים שבמסגרת רכישת מיטת נבו (מיטת אירוח) ניתן להחליף לדגם של מזרן אחר פעם אחת אך לא תינתן החזרה וזיכוי
(יש לשמור את אריזת המזרן ע”מ שנוכל לאסוף אותו בחזרה. ללא האריזה לא תתאפשר החזרת מזרנים)
מזרני ילדים וטופרים : ניתן להחזיר מזרנים תוך 30 יום מקבלת המוצר ולקבל החזר כספי מלא.
כריות: ניתן להחזיר את המוצר למחסני החברה באופן עצמאי ובתיאום מראש תוך 14 ימי עסקים באריזה המקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש. מוזמנים ליצור איתנו קשר לשם כך בכל אחת מהדרכים המפורטים באתר.
*מיטות ובסיסי מיטה: אין אפשרות לבטל הזמנה של מיטה או בסיס, מוצרים אלה מיוצרים במיוחד בהתאם להזמנה שלכם, ולכן אין אופציה לבטל את ההזמנה או להחזיר את המוצר
מלאו טופס החזרה/החלפה בעמוד החזרות מזרן, או צרו איתנו קשר באחד מדרכי יצירת הקשר. ציינו את מספר ההזמנה או פרטי המזמין ונתאם עבורכם איסוף או איסוף ואספקה של מוצר חלופי בהקדם האפשרי.
לאחר קליטת המוצר במשרדנו ניצור אתכם קשר להעברת ההחזר הכספי. ההחזר הכספי עבור המוצר שרכשתם יגיע אליכם לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.
ככול וניתן מתנה בעת רכישת מוצר ינוכו שווי המתנה מסכום ההחזר הכספי בהחזרת מוצר (לדוגמא בקניית טופר/מזרן ניתן כרית מתנה בשווי 250 ש”ח אזי סכום ההחזר הכספי יהיה עלות המוצר פחות שווי המתנה)
מזרנים שמוחזרים אלינו עוברים תהליך חידוש ונתרמים לנזקקים או נמכרים תחת התווית “מחודשים” למקומות אירוח כגון צימרים ודירות AIR B&B
כדי שנוכל לאסוף מכם את המזרן, צריך לשמור את אריזת הנילון בשלמותה.
אין החזרות וביטולים על מוצרים שיצאו מאריזתו המקורית ושהורכבו בבית הלקוח כגון מיטות בסיסי מיטה וכריות. למעט מזרנים בהתאם לתקופת ימי הנסיון
*החזרות והחלפות לאזורים מרוחקים יחויבו בדמי משלוח, לשאלות נוספות בנושא צרו קשר>
חברת אלינה תוכל לבקש מכן תיעוד שהמזרן שקניתם לא נפגם/התלכלך במהלך תקופת הניסיון, רק במידה ושלחתם אלינו את ההוכחה ואנו מצאנו שאין במזרן פגמים/לכלוך/כתמים, אנו נגיע אליכם ונאסוף את המזרן ללא עלות נוספת.
מקרים בהם לא תתאפשר החזרה של וזיכוי עבור מזרנים בתקופת הניסיון
מוצרי ALINA יסופקו אליכם תוך 5-14 ימי עסקים, ללא עלות (לא כולל מיטות)
* זמן האספקה למיטות יהודיות ובסיסי מיטה הוא בין 10 ל-14 ימי עסקים ומנימום 10 ימי עסקים ממועד ההזמנה
ככול וצוין בדף המוצר שיש עלות משלוח/הובלה והרכבה היא תכול על אותו מוצר.
חברת המשלוחים תתאם הגעה בסמוך למועד האספקה.
אזורי החלוקה הינם: בין באר שבע לכרמיאל. לאזורים אחרים תעשה אספקה של מוצרים בתיאום מראש בתוספת של 10 ימי עסקים ותשלום נוסף של 150 ש”ח לעלות ההובלה (ניתן ליצור קשר בכל אחד מהדרכים המופיעים באתר).
לאזורים מרוחקים יותר: כגון אילת והערבה זמן אספקה הוא 28 ימי עסקים ועלות המשלוח תיהיה לפי דרישת המוביל.
באזורי יהודה ושומרון החלוקה בהתאם למדיניות במרכז הארץ.
בתקופת עומס ייתכן וזמני החלוקה יתארכו מהרגיל.
על הלקוח לוודא כי יש אפשרות להכניס את המוצר לבית ולחדר הרצוי.
מעל קומה 3 ללא מעלית יש חיוב של 50 ש”ח נוספים לכל קומה לכול מוצר.
ככול וידרש להעלות את מוצרים באמצעות מנוף יהיה זה על חשבון הלקוח.
מעל קומה 5, מוצרים שלא נכנסים במעלית יחויבו העלה במנוף
ברכישת מיטה על הלקוח לדאוג שהמקום בו תורכב המיטה יהיה פנוי. ככול ויזדקק המוביל לפנות את המיטה הקימת יהיה זה בתשלום נוסף למוביל
אנו מאפשרים לכם לבדוק אותנו בחדר השינה שלכם למשך 101 ימים
במקום לחוש את המזרן במשך זמן מוגבל בחנות מקומית,
בסביבה שאינה הסביבה הביתית שלכם,
אנחנו מאמינים באיכות שלנו, ויותר מכך, חשוב לנו שלא תצאו
בלתי מרוצים.
לכן, במידה והמזרן אינו עונה על הצרכים שלכם תוכלו להחזירו
אלינו באמצעות טופס החזרה באתר
ולקבל את כספכם באמצעי התשלום בו שילמתם.
*הזמן המומלץ להתנסות במזרן הוא כ-3 שבועות עד חודש וחצי
אנו מאפשרים לכם לבדוק אותנו בחדר השינה שלכם למשך 30 יום
במקום לחוש את המזרן במשך זמן מוגבל בחנות מקומית,
בסביבה שאינה הסביבה הביתית שלכם,
אנחנו מאמינים באיכות שלנו, ויותר מכך, חשוב לנו שלא תצאו
בלתי מרוצים.
לכן, במידה והמזרן אינו עונה על הצרכים שלכם תוכלו להחזירו
אלינו באמצעות טופס החזרה באתר
ולקבל את כספכם באמצעי התשלום בו שילמתם.
משלוחים: זמן האספקה הוא בין 5-14 ימי עסקים
בממוצע המוצר יגיע אליכם תוך 4 ימים מההזמנה, למוצרים במלאי
אנו משתדלים לספק את המוצרים מהר ככול הניתן
חברת המשלוחים תתאם הגעה בסמוך למועד האספקה.
בתקופת עומס ייתכן וזמני החלוקה יתארכו מהרגיל.
אזורי החלוקה הינם בין באר שבע לכרמיאל.
לאזורים אחרים תעשה אספקה של מוצרים בתיאום מראש עם תוספת משלוח.
באזורי יהודה ושומרון החלוקה בהתאם
למדיניות במרכז הארץ.
החזרות: במידה והחלטתם להחזיר את המוצר, ההחזרה תעשה ללא
עלות על האיסוף.
