קבלו 10% הנחה ברכישה ראשונה בהרשמה לניוזלטר
משלוחים לכל חלקי הארץ כולל יהודה ושומרון
מובילים מקצועיים בוגרי צבא
משלוחים מהירים! 5-14 ימי עסקים
שקופית קודמת
שקופית הבאה

This is a sample page.

Overview

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Need help?

Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.

לפעמים הכי טוב לדבר עם בן אדם:

מדיניות החזרות והחלפות מוצרים

ניסחנו את זה הכי ברור שיש כדי שיהיה לכם קל לקרוא

תנאי החזרות

החזרת מוצרים תתאפשר כאשר לא נגרם למזרן כל נזק, לכלוך או כתם, שערות מבעלי חיים.

במידה והמוצר הגיע עם פגם עדכנו אותנו מייד בצור קשר ונדאג לטפל בבעיה.

מזרן אלינה ויסקו / מזר אלינה פרימיום / מזרן אלינה הייבריד פרימיום : ניתן להחזיר עד 101 יום מקבלת המוצר, ולקבל עבורו החזר כספי מלא

מזרני ילדים וטופרים : ניתן להחזיר מזרנים תוך 30 יום מקבלת המוצר ולקבל החזר כספי מלא.

כריות: ניתן להחזיר את המוצר למחסני החברה באופן עצמאי ובתיאום מראש תוך 14 ימי עסקים באריזה המקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש. מוזמנים ליצור איתנו קשר לשם כך בכל אחת מהדרכים המפורטים באתר.

*מיטות ובסיסי מיטה: אין אפשרות לבטל הזמנה של מיטה או בסיס, מוצרים אלה מיוצרים במיוחד בהתאם להזמנה שלכם, ולכן אין אופציה לבטל את ההזמנה או להחזיר את המוצר

להחזרת או החלפת מוצר

 מלאו טופס החזרה/החלפה בעמוד החזרות מזרן, או צרו איתנו קשר באחד מדרכי יצירת הקשר. ציינו את מספר ההזמנה או פרטי המזמין ונתאם עבורכם איסוף או איסוף ואספקה של מוצר חלופי בהקדם האפשרי.

החזר כספי

לאחר קליטת המוצר במשרדנו ניצור אתכם קשר להעברת ההחזר הכספי. ההחזר הכספי עבור המוצר שרכשתם יגיע אליכם לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.

ככול וניתן מתנה בעת רכישת מוצר ינוכו שווי המתנה מסכום ההחזר הכספי בהחזרת מוצר (לדוגמא בקניית טופר/מזרן ניתן כרית מתנה בשווי 250 ש”ח אזי סכום ההחזר הכספי יהיה עלות המוצר פחות שווי המתנה)

תנאי החלפות

ניתן להחליף דגם של מזרנים אך לא תינתן תקופת ניסיון על המוצר החדש.

באם ישנה טעות במידת המזרן הרצויה ניתן להחליף למידה אחרת אך לא תינתן תקופת ניסיון על המזרן החדש’.

שימו לב: תתאפשר החלפה אחת של אותו סוג מוצר.
לדוגמא  במידה ובחרתם להחליף סוג מזרן או מידה לא ינתן תקופת ניסיון על המזרן המוחלף. (‘מדיניות החלפה אחת’ תקפה גם אם ביטלתם את ההזמנה ועשיתם הזמנה נוספת של אותו סוג מוצר)

מזרנים שמוחזרים אלינו עוברים תהליך חידוש ונתרמים לנזקקים או נמכרים תחת התווית “מחודשים” בהנחה למעוטי יכולת.

כדי שנוכל לתרום את המזרנים שיוחזרו, צריך לשמור את אריזת המזרן.

 אין החזרות וביטולים על מוצרים שיצאו מאריזתו המקורית ושהורכבו בבית הלקוח. למעט מזרנים בהתאם לתקופת ימי הנסיון

*החזרות והחלפות לאזורים מרוחקים יחויבו בדמי משלוח, לשאלות נוספות בנושא צרו קשר>

מדיניות משלוחים​

 

מוצרי ALINA יסופקו אליכם תוך 5-14 ימי עסקים, ללא עלות (לא כולל מיטות)

* זמן האספקה למיטות יהודיות ובסיסי מיטה הוא בין 10 ל-14 ימי עסקים ומנימום 10 ימי עסקים ממועד ההזמנה
ככול וצוין בדף המוצר שיש עלות משלוח/הובלה והרכבה היא תכול על אותו מוצר.

חברת המשלוחים תתאם הגעה בסמוך למועד האספקה. 

 

אזורי החלוקה הינם: בין באר שבע לכרמיאל. לאזורים אחרים תעשה אספקה של מוצרים בתיאום מראש בתוספת של 10 ימי עסקים ותשלום נוסף של 150 ש”ח לעלות ההובלה (ניתן ליצור קשר בכל אחד מהדרכים המופיעים באתר).  

לאזורים מרוחקים יותר: כגון אילת והערבה זמן אספקה הוא 28 ימי עסקים ועלות המשלוח תיהיה לפי דרישת המוביל.

באזורי יהודה ושומרון החלוקה בהתאם למדיניות במרכז הארץ.  

בתקופת עומס ייתכן וזמני החלוקה יתארכו מהרגיל. 

על הלקוח לוודא כי יש אפשרות להכניס את המוצר לבית ולחדר הרצוי.

מעל קומה 3 ללא מעלית יש חיוב של 50 ש”ח נוספים לכל קומה לכול מוצר
ככול וידרש להעלות את מוצרים באמצעות מנוף יהיה זה על חשבון הלקוח.

מעל קומה 5, מוצרים שלא נכנסים במעלית יחויבו העלה במנוף

ברכישת מיטה על הלקוח לדאוג שהמקום בו תורכב המיטה יהיה פנוי. ככול ויזדקק המוביל לפנות את המיטה הקימת יהיה זה בתשלום נוסף למוביל

101 לילות ניסיון

אנו מאפשרים לכם לבדוק אותנו בחדר השינה שלכם למשך 101 ימים 

במקום לחוש את המזרן במשך זמן מוגבל בחנות מקומית,
בסביבה שאינה הסביבה הביתית שלכם,

אנחנו מאמינים באיכות שלנו, ויותר מכך, חשוב לנו שלא תצאו
בלתי מרוצים.
לכן, במידה והמזרן אינו עונה על הצרכים שלכם תוכלו להחזירו
אלינו באמצעות טופס החזרה באתר
ולקבל את כספכם באמצעי התשלום בו שילמתם.

*הזמן המומלץ להתנסות במזרן הוא כ-3 שבועות עד חודש וחצי

 

30 לילות ניסיון

אנו מאפשרים לכם לבדוק אותנו בחדר השינה שלכם למשך 30 יום

במקום לחוש את המזרן במשך זמן מוגבל בחנות מקומית,
בסביבה שאינה הסביבה הביתית שלכם,

אנחנו מאמינים באיכות שלנו, ויותר מכך, חשוב לנו שלא תצאו
בלתי מרוצים.
לכן, במידה והמזרן אינו עונה על הצרכים שלכם תוכלו להחזירו
אלינו באמצעות טופס החזרה באתר
ולקבל את כספכם באמצעי התשלום בו שילמתם.

משלוחים והחזרות

משלוחים: זמן האספקה הוא בין 5-14 ימי עסקים

בממוצע המוצר יגיע אליכם תוך 4 ימים מההזמנה, למוצרים במלאי

אנו משתדלים לספק את המוצרים מהר ככול הניתן 
חברת המשלוחים תתאם הגעה בסמוך למועד האספקה.
בתקופת עומס ייתכן וזמני החלוקה יתארכו מהרגיל.

אזורי החלוקה הינם בין באר שבע לכרמיאל.
לאזורים אחרים תעשה אספקה של מוצרים בתיאום מראש עם תוספת משלוח.
באזורי יהודה ושומרון החלוקה בהתאם
למדיניות במרכז הארץ.

החזרות: במידה והחלטתם להחזיר את המוצר, ההחזרה תעשה ללא
עלות על האיסוף.

שירות ‘Easy Buy’

אנו גאים להציג את שירות ה easy buy הייחודי שלנו,
בו אנו יוצרים אתכם קשר לקראת תום תקופת הניסיון לוודא
התאמה ולהציע החזרה של המוצר.

חשוב לנו שתהיו מרוצים,
וכעת אתם יכולים לרכוש מוצרים שלנו במאה אחוז ביטחון.

RELAX. ENJOY.

צור קשר

0
סל קניות
  • אין מוצרים בעגלת הקניות כרגע
דילוג לתוכן